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Transfer a Francoforte

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Misure Covid-19

Tutti i nostri fornitori rispettano la legislazione locale e le raccomandazioni sanitarie in materia di protezione e sicurezza, per evitare il contagio del virus Covid-19.

FAQ

  • P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?

    R -
    Si possono prenotare i servizi di transfer a Francoforte con un mimino di 24 ore di anticipo
  • P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?

    R -

    La durata del tragitto fino all'aeroporto di Francoforte è di 20-30 minuti in base al traffico.

    Ti raccomandiamo di farti venire a prendere con almeno 2 ore e mezza di anticipo rispetto all'ora di partenza del volo.

  • P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?

    R -

    Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
    Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere. Potrete consultare i nostri consigli in merito nella seguente faq. 
    Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.

  • P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?

    R -
    • Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
    • Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave. 
    • Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
    • Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.

    Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.

  • P - Dove mi aspetterà l'autista?

    R -
    • Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
    • Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
    • Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
    • Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
    • In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.
  • P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?

    R -

    A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
    Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.

  • P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?

    R -

    I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
    Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.

  • P - Quante valigie posso portare?

    R -

    In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
    Le misure massime per tipo di valigia sono:

    • Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
    • Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.
  • P - Sono disponibili seggiolini per bambini?

    R -

    Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.

  • P - Como posso sapere il numero del mio volo?

    R -

    Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.

  • P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?

    R -

    Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.

  • P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?

    R -

    È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.

  • P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?

    R -

    Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.

  • P - Si possono fare varie fermate?

    R -

    Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.

  • P - Posso condividere il veicolo con altre persone?

    R -

    Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.

  • P - L'autista parla italiano?

    R -

    Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.

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Prezzo totale per veicolo

Veicolo da 3 posti 59,80US$
Veicolo da 7 posti 71,80US$

Opinioni dei nostri clienti

Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.
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7.019607842 51 opinioni

Mostrando 5 di 51 opinioni

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7/Sep/2020

Alex Garriga Grau

Tortosa, Spagna

Todo correcto, el único problema fue que el conductor confundió Ginnheimer Landstrasse con Ginnh. Strasse. He tenido que ir con dos maletas a lo largo de 300m. Pero en general, bien.

Tutto corretto, l'unico problema era che l'autista aveva scambiato Ginnheimer Landstrasse per Ginnh. Strasse. Sono dovuto andare con due valigie lungo 300m. Ma nel complesso, va bene.

Sentimos este error puntual. Hemos hecho llegar el mensaje a nuestro colaborador para que hable con el chófer y preste más atención. Traduci l'opinione in italiano

Ci scusiamo per questo errore specifico. Abbiamo inviato il messaggio al nostro collaboratore in modo che possa parlare con l'autista e prestare maggiore attenzione. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato da solo
2

26/Feb/2020

José

Baiona, Spagna

Me dejaron tirado en el hotel y tuvo el recepcionista del hotel que solucionarme la papeleta llamando un taxi, que tuve que pagar yo

Mi hanno lasciato sdraiato in hotel e l'addetto alla reception ha dovuto risolvere il mio scrutinio chiamando un taxi, che ho dovuto pagare.

Sentimos de veras que no se realizara el servicio, como deseábamos. Ya hemos procedido a pasar nota al proveedor del traslado para que no vuelvan a darse este tipo de errores, así como al reintegro de lo pagado. Traduci l'opinione in italiano

Siamo spiacenti che il servizio non sia stato eseguito, come desideravamo. Abbiamo già proceduto a trasmettere una nota al fornitore del trasferimento in modo che questi tipi di errori non si ripetano, così come il rimborso di ciò che viene pagato. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato con amici
6

30/Dec/2019

Rafael Hop

Frankfurt , Messico

En el papel de civitatis dice q el señor va a estar en el hall de llegadas y luego mandan otro mall donde dice q van a estar en departur de la b y yo llegue por la c y tuvimos q caminar hacia arriba 20 personas con maletas con silla de ruedas y carriola y el elevador está lejísimos

Nel ruolo di civitatis dice che l'uomo sarà nella sala degli arrivi e poi invieranno un altro centro commerciale dove dice che si troveranno nel Departur de la B e io sono arrivato per strada e abbiamo dovuto camminare per 20 persone con valigie con una sedia a rotelle. ruote e passeggino e l'ascensore è lontano

Pedimos disculpas por la confusión originada al enviar dos informaciones diferentes. Hemos realizado las correcciones oportunas para que esto no vuelva a suceder. Traduci l'opinione in italiano

Ci scusiamo per la confusione causata dall'invio di due diverse informazioni. Abbiamo apportato le correzioni appropriate in modo che ciò non accada di nuovo. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato in famiglia con bambini
6

4/Nov/2019

Alex

Ametlla Del Vallès , Spagna

Al final fue un taxi normal que nos recogió 30 min tarde, y tuvimos que esperar fuera de la terminal lloviendo.

Ha viaggiato in coppia
2

28/Oct/2019

Santi

Lugo, Spagna

El conductor llegó 25 minutos tarde y casi perdemos el avión. Tuvimos que llamar 2 veces a Civitatis para apurar el traslado de lo contrario aún estaríamos esperando. Fatal. Ninguna disculpa y después el conductor para compensar condujo como un loco.

Pedimos disculpas por el retraso en la recogida. Hemos hecho llegar el mensaje a nuestro colaborador para que lo tenga en cuenta y se mejore el servicio.

Ha viaggiato con amici