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Transfer nella Riviera Maya

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Misure Covid-19

Tutti i nostri fornitori rispettano la legislazione locale e le raccomandazioni sanitarie in materia di protezione e sicurezza, per evitare il contagio del virus Covid-19.

FAQ

  • P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?

    R -
    Si possono prenotare i servizi di transfer a Riviera Maya con un mimino di 12 ore di anticipo
  • P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?

    R -
    Il tempo del tragitto, dall’Aeroporto di Cancún ai differenti hotel della città, varia dai 20 minuti a quasi 2 ore. Ad esempio, dall’aeroporto agli hotel, che si trovano nella zona alberghiera di Cancún, il tempo del tragitto è di circa 20 minuti, mentre per raggiungere la Playa del Carmen si impiegano 40 minuti e per arrivare a Tulum un'ora e mezza.Se prenoti un transfer condiviso, il tempo d'attesa in aeroporto potrebbe essere di 60 minuti.
  • P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?

    R -

    Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
    Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere. 
    Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.

  • P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?

    R -
    • Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
    • Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave. 
    • Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
    • Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.

    Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.

  • P - Dove mi aspetterà l'autista?

    R -
    • Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
    • Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
    • Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
    • Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
    • In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.
  • P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?

    R -

    A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
    Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.

  • P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?

    R -

    I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
    Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.

  • P - Quante valigie posso portare?

    R -

    In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
    Le misure massime per tipo di valigia sono:

    • Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
    • Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.
  • P - Sono disponibili seggiolini per bambini?

    R -

    Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.

  • P - Como posso sapere il numero del mio volo?

    R -

    Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.

  • P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?

    R -

    Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.

  • P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?

    R -

    È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.

  • P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?

    R -

    Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.

  • P - Si possono fare varie fermate?

    R -

    Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.

  • P - Posso condividere il veicolo con altre persone?

    R -

    Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.

  • P - L'autista parla italiano?

    R -

    Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.

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Prezzo totale per veicolo

Aeroporto Cancún 20US$
Aeroporto Puerto Morelos 20US$
Aeroporto Playa Mujeres 22US$
Aeroporto Playa del Carmen 46US$
Aeroporto Akumal 48US$
Aeroporto Tulúm 62US$

Opinioni dei nostri clienti

Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.
Privato Condiviso
9,1
9.1187 379 opinioni | 10.083 viaggiatori
8,4
8.4071 452 opinioni | 10.083 viaggiatori

Mostrando 5 di 379 opinioni

8

18 / 06 / 2021

Luis Alberto

Bilbao, Spagna

Muy amable el personal, atento y puntual. Traduci l'opinione in italiano

Personale molto gentile, attento e puntuale. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato da solo
10

13 / 06 / 2021

Loreto

Tepatitlán , Messico

Excelente servicio! Muy atentos y puntuales Traduci l'opinione in italiano

Servizio eccellente! Molto attento e puntuale Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato in famiglia con bambini
6

10 / 06 / 2021

Luis Enrique

Metepec , Messico

Solicite silla de bebé y no me llevaron, estado del auto deteriorado . No hacen llamada de confirmación para recoger ni contestan en el núm proporcionando

Ha viaggiato in famiglia con bambini
10

06 / 06 / 2021

Xavier

Terrassa, Spagna

Nos esperaron puntualmente fuera del aeropuerto. Hubo una confusion con el destino en la reserva, pero lo arreglaron rápido y nos llevaron al lugar acordado. Dudaba por las opiniones vistas online sobre civitatis, pero todo bien y repetiría!

Ha viaggiato in coppia
6

29 / 05 / 2021

Maria

España, Spagna

Ibamos 4 adultos con 2 bebés y en la reserva especificaba que nos recogerían con 2 sillas de bebé sin coste adicional, incluso se nos preguntó el peso de cads uno de los bebés al reservar. Pues bien, a parte de que el chofer llegó tarde que ese es un detalle sin importancia, no habia ninguna silla de seguridad para los bebés y tuvimos que hacer el trayecto de autovia a mucha velocidad con los bebés encima.

Debido a cuestiones operativas fue necesario cambiar el vehículo de recogida y no fue posible llevar al nuevo las sillitas, sentimos realmente las molestias ocasionadas por ello. Por otra parte, el conductor solo llegó unos minutos tarde por problemas de tráfico, y se ha comprobado que no sobrepasó la velocidad máxima establecida.

Ha viaggiato in famiglia con bambini

Mostrando 5 di 452 opinioni

10

17 / 06 / 2021

Radames Da Silva Sa

Cuiabá, Brasile

O motorista foi super pontual, dirigiu bem e chegamos no aeroporto em tempo hábil. Nota 1000!!! Traduci l'opinione in italiano

L'autista è stato super puntuale, ha guidato bene e siamo arrivati all'aeroporto in modo tempestivo. Nota 1000!!! Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato in coppia
10

12 / 06 / 2021

Radames Da Silva Sa

Cuiabá, Brasile

Excelente o serviço oferecido. Quando desembarquei existia uma pessoa com uma placa com meu nome me esperando, a qual me direcionou para a van que me levou até o hotel. O motorista foi super simpático e conversou sobre algumas informações turísticas durante o trajeto. Nota 1000!!! Traduci l'opinione in italiano

Servizio eccellente. Quando sono atterrato c'era una persona con un cartello con il mio nome ad aspettarmi, che mi ha indicato il furgone che mi ha portato in albergo. L'autista è stato super gentile e ha parlato di alcune informazioni turistiche lungo la strada. Nota 1000!!! Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato in coppia
8

25 / 05 / 2021

Albert Paizante

Minas Gerais, Brasile

Tempo de espera pode melhorar Traduci l'opinione in italiano

Il tempo di attesa può migliorare Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato in coppia
8

16 / 03 / 2021

Fabio Rodrigues

Campo Grande, Brasile

No transfer compartilhado o passageiro fica um pouco perdido, sem saber quem procurar na saída do aeroporto. O horário de chegada do vôo não combina com o horário de saída da imigração. Então, a comunicação com o cliente é fundamental. Uma placa da operadora utilizada facilitaria o encontro. Traduci l'opinione in italiano

Nel trasferimento condiviso il passeggero è un po 'perso, non sapendo chi cercare quando si lascia l'aeroporto. L'orario di arrivo del volo non corrisponde all'orario di partenza dell'immigrazione. Quindi, la comunicazione con il cliente è essenziale. Una tessera operatore utilizzata faciliterebbe l'incontro. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato in coppia
2

10 / 02 / 2021

Jeffrey Morales

David Chiriqui, Panama

El transporte del proveedor es PÉSIMO. Todos los pasajeros tuvieron que esperar una hora afuera del aeropuerto con calor para ser recogidos. No recibimos asistencia de nadie por más que ingresamos hora de llegada y número de vuelo. NO LO RECOMIENDO! A la hora de contratar los servicios NO ACLARAN el tiempo de espera y todas las incomodidades.

Hemos verificado que el proveedor local te contactó el día de antes para darte información adicional sobre el servicio contratado. Al tratarse de un traslado compartido la hora de recogida puede variar ligeramente teniendo en cuenta el número de personas que haya que recoger en cada una de las paradas dentro del aeropuerto. En cualquier caso se han tenido en cuenta tus comentarios parta mejorar la información provista en el email de confirmación que se envía tras la reserva.

Ha viaggiato in coppia